Mi cesta

Carro de Compras

Términos y condiciones

GENERALIDADES

El sitio web www.hellyhansenchile.cl (en lo sucesivo "Sitio Web") es un sitio gestionado por El vendedor, (en lo sucesivo el "Vendedor"), siendo el número de RUT del vendedor: 76.146.691-7. Y que para efectos de esta relación contractual queda establecido que el comprador es la persona declarada en la Orden de compra y el Vendedor quien suministra los ("Productos") listados en el Sitio Web. Estas condiciones de venta constituyen, junto con la Orden y la Confirmación de Pedido, la base contractual total para la compra (el "Acuerdo"). El vendedor acusará recibo de la Orden electrónicamente. Todas las órdenes están sujetas a la aceptación por parte del vendedor. Como el acuse de recibo no es la aceptación de la Orden, el Vendedor confirmará dicha aceptación al Comprador enviando un correo electrónico que confirma que la compra ha sido confirmada (la "Confirmación del Pedido"). El Comprador revisará la Confirmación de la Orden por cualquier incumplimiento de la Orden, tanto en términos de número, tipo de Producto, precio, etc. Cualquier discrepancia entre la Orden y la Confirmación de la Orden será reportada al Vendedor en un plazo no mayor a 24 horas hábiles. En la medida permitida por la ley, el Vendedor no puede ser considerado responsable y no está obligado a responder por errores que ocurren en la comunicación con el Comprador. Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del Sitio Web y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el. En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se aquí se exhiben. Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información y control. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con el vendedor por medio de este sitio web. El vendedor, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. En caso de que el Producto no esté disponible, el Vendedor podrá ofrecer al Comprador información sobre Productos alternativos. Para poder hacer compras en el Sitio Web, el Comprador debe ser mayor de 18 años, legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes y actuar a título personal y no en el curso del comercio. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar las órdenes realizadas por los Compradores que actúen en el curso del comercio.

COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, El vendedor designa como canal de atención al cliente el siguiente E-mail: [email protected] correo a través del cual se canalizaran todas las solicitudes y/o requerimientos por parte del comprador. El vendedor se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información: a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje. b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por El vendedor y la obligación de El vendedor de suspender esos envíos. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos. El vendedor cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click en la casilla de verificación justo antes de procesar la compra y pasar al medio de pago en el sitio web de El vendedor en la frase “He leído y aceptado los términos y condiciones” acción que permite dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

DEL REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriere el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a El vendedor haciendo click en el campo respectivo. Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda de acuerdo a las leyes vigentes.

CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio www.hellyhansenchile.cl deberá seguir los siguientes pasos haciendo click cada campo correspondiente: 1. Seleccione el producto, color y talla que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”. 2. Puedes comprar como invitado por lo que no será necesario registrarse o como cliente frecuente, en ese caso deberá Iniciar sesión en el sitio agregando el correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el formulario para “Registrarse”. 3. Una vez procesado su carro compra y rellenados los datos de contacto y despacho deberá seleccionar el método de despacho de su preferencia y proceder haciendo click en “Siguiente”. 4. Seleccione el medio de pago. 5. Antes de proceder con su pago, se desplegará en la pantalla la siguiente información. a. Detalle productos seleccionados. b. Precio. c. Costo de envío. d. Fecha de entrega estimada. e. valor total de la operación. f. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden. 6. Procesamiento del pago: Los pagos a través de Transbank se hacen en un sitio seguro distinto al de www.hellyhansenchile.cl una vez realizado y autentificado el mismo comunicara acerca del éxito o rechazo del pago. 7. Antes de procesar el pago es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. 8. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado. 9. Usted recibirá una confirmación de compra cuando este procesando el pago en Transbank y una vez sea confirmado el pago, recibirá otro mensaje con confirmación de pago. 10. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo y a los tiempos de entrega que fueron seleccionados. 11. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de: 1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con El vendedor. 2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con El vendedor 3. Efectivo. Si selecciona esta modalidad de pago El vendedor generará un cupón de pago que llevará un número identificatorio de su orden de compra y un código de barras. Debe ser llevado a cualquier sucursal Servipag o Servipag Express y ahí realizar el pago, donde entregarán un comprobante con los datos que identifican la compra. Servipag entregará un comprobante de pago en que figura el número de la Orden de Compra, la suma pagada, día y hora de pago y código de caja receptora. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a El vendedor, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de El vendedor.

PRECIOS

Los precios mencionados en el sitio web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío. La información sobre el importe total a pagar por el Comprador tasas y gastos de envío, así como la especificación de compra de cada elemento del precio total, se indican en la orden antes de que el pago sea realizado.

DESPACHO DE PRODUCTOS

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

COMPRA ONLINE RETIRA EN TIENDA

Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por lo horarios indicados en la opción seleccionada. Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 15 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.

RESPONSABILIDADES

En ningún caso HELLY HANSEN CHILE responderá por: 1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda. 3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de HELLY HANSEN CHILE 4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio. 5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Así mismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por HELLY HANSEN CHILE no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de HELLY HANSEN CHILE, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. 6. Información de El vendedor o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.hellyhnsenchile.cl En tales casos, El vendedor procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. El vendedor no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio. El vendedor no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. El vendedor no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. El vendedor no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, El vendedor devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, El vendedor usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. El vendedor no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. En todo caso, la responsabilidad de El vendedor, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

El vendedor adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 48 HORAS, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected] Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

DATOS PERSONALES

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de El Vendedor y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. El vendedor presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de El vendedor pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, El vendedor garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, El vendedor deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente: Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa EL VENDEDOR RUT 76.146.691-7, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico. De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones: 1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.; 2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado; 3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio); 4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

El vendedor no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de HELLY HANSEN CHILE como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores. Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que HELLY HANSEN CHILE ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de El vendedor o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de EL VENDEDOR en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a El vendedor. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por El vendedor o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de El vendedor. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de El vendedor, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de El vendedor, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. HELLY HANSEN CHILE respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a [email protected]

LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de El vendedor, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si compraste en nuestra tienda online Helly Hansen Chile comunícate a través de [email protected] y nuestros ejecutivos te ayudarán para realizar el cambio y/o devolución. Los plazos establecidos para realizar cambios de compras realizadas vía web son de 30 días de corridos desde la fecha de compra. También puedes solicitar la devolución del producto y de dinero (producto no debe ser utilizado), en un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción de la compra.

CAMBIOS

Para efectuar cambios, debes enviar un correo con tu solicitud a [email protected] Por favor indicar nombre y Rut del comprador, número de orden, fecha de compra, artículo a cambiar incluyendo talla y color. A través de ese correo, te ayudaremos a coordinar tu cambio. Debes esperar nuestra respuesta para llevar el producto etiquetado a un punto de Chilexpress o Starken.

CONDICIONES

El plazo de los cambios es de 30 días de corrido y devoluciones 10 días hábiles. Si utilizó el producto NO hay cambio de producto por insatisfacción. Debes contar con tu número de orden y boleta. El producto debe venir tal cual fue recibido y con sus etiquetas correspondientes. Puedes reutilizar la bolsa en que fue enviado o usar una nueva equivalente que cuide el contenido. El embalaje de envío debe ir bien sellado. Una vez recibido el producto es revisado. De cumplir con las condiciones solicitadas anteriormente, se efectuará el cambio. En el caso de no cumplir estos requerimientos, la solicitud de cambio es rechazada y devolvemos el producto a la dirección de origen. El cambio por talla, color y/o falla no tiene costo para el cliente, mientras se encuentre dentro de los plazos y stock. Sin embargo, el despacho del producto escogido por el cliente será costeado por el cliente. Si el cliente desea realizar un cambio de producto en tienda física debe escribir previamente al correo [email protected], solo será posible realizar cambio de productos en las tiendas de Portal La Dehesa, Mall Sport y Alto Las Condes de Lunes a Viernes en los horarios 10 a 17 horas. Si el cliente se presenta sin previo aviso en cualquier sucursal, no se atenderá la solicitud. Por asuntos de higiene no está permitido cambiar artículos que sean ropa interior, como puede ser el caso de calcetines, entre otros.

DEVOLUCIONES

Para efectuar la devolución de tu dinero tienes 10 días hábiles desde la fecha de recepción de la compra. Para gestionar la devolución, debes enviar un correo con su solicitud a [email protected] Nosotros te ayudaremos a coordinar el proceso. Debes esperar a nuestra respuesta para etiquetar el producto y llevarlo a un punto de Chilexpress o Starken.

CONDICIONES

El embalaje de envío debe venir bien sellado. El producto debe venir nuevo y sin uso, con todas sus etiquetas correspondientes. Si utilizó el producto NO hay devolución de dinero por insatisfacción. El plazo establecido para el proceso de devolución es de 10 a 20 días hábiles, que inicia desde el momento que es recibido de regreso en nuestra bodega. Un a vez recibido el producto, es revisado. De cumplir con las condiciones solicitadas anteriormente, se efectuará la devolución. En el caso de no cumplir estos requerimientos, la solicitud de cambio es rechazada y devolvemos el producto a la dirección de origen.

EN CASO DE FALLA DE FÁBRICA DEL PRODUCTO (GARANTÍA)

Para hacer uso de su garantía legal, se debe solicitar el cambio dentro 180 días (de corrido) posteriores a la compra que inician legalmente desde la emisión de su boleta o de la fecha de recepción del producto, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. Además, debe presentar la boleta, ticket de cambio o comprobante de pago de su tarjeta.

CONDICIONES

Si el producto es devuelto por falla, se realizará una revisión del producto que confirmara el daño del producto y el origen del daño. En caso de no ser atribuible a mal uso del usuario, la garantía se hace efectiva. Recuerda revisar nuestras instrucciones lavado en las prendas. En caso de que la falla sea atribuible a mal uso del usuario, la garantía legal se pierde y se entrega al cliente el producto junto con informe , indicando los motivos del rechazo.

SUSCRÍBETE AL BOLETÍN

¡Conoce las últimas novedades sobre nuestros productos y campañas de promoción!