Plazo y costos de envío

Despachamos tus compras de Arica a Punta Arenas, excluyendo Isla de Pascua y Juan Fernández. Nuestro compromiso de entrega es de máximo 6 días hábiles desde realizada la compra.

Al momento de realizar tu pedido el sistema calculará automáticamente el costo de envio.

El costo de despacho es GRATUITO por compras superiores a $50.000

El número de seguimiento de tu pedido te será enviado por correo electrónico una vez que sea recepcionado por Chilexpress

Devoluciones de pedido por problemas de dirección:

Si en el domicilio no hay quién reciba, existe un segundo intento de entrega en el domicilio. En caso de no poder ser entregada su encomienda esta será devuelta a HellyHansen.

Desde el área de devoluciones contactarán vía telefónica al cliente para coordinar nueva entrega en sucursal de Chilexpress con retiro directo por el cliente.

Si la dirección de entrega fuese errónea por falta de información o mal digitación del cliente al momento de comprar, la responsabilidad es exclusiva del cliente.

Debe contactarnos para solucionar su problema al siguiente teléfono: +5622617964 o correo electrónico: contacto@hellyhansenchile.cl

La recepción del producto

La recepción debe realizarse por un mayor de edad; quien deberá firmar, escribir nombre y rut en hoja de recepción al momento de la entrega.